ПАПЕРОВУ КНИГУ ВІДГУКІВ ТА ПРОПОЗИЦІЙ СКАСУВАЛИ – ЯК ТЕПЕР МОЖУТЬ СКАРЖИТИСЯ ГЛОБИНЦІ?
Наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства, який остаточно скасовує обов'язковість ведення Книги відгуків та пропозицій уже набув чинності.
«У березні 2019 році Уряд скасував обов'язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки. Сьогодні остаточно скасований цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів».
Тепер споживачі можуть залишати відгуки через:
- гарячу лінію;
- електронне або класичне листування;
- соцмережі;
- звернення до Держпродспоживслужби.
У рік витрати на ведення Книги відгуків та пропозицій сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг.
Відгуки
Інформаційний портал "МОЄ МІСТО", м. Глобине © 2020-2024 р. Всі права захищені.
Поширення, копіювання, тиражування інформації з порталу дозволені лише за згодою адміністрації, за наявності активного посилання на портал "МОЄ МІСТО"
Сайт на 100% зверстано з повторно перероблених пікселів.
16+
