Сервіс в пріоритеті. Сінево відновлює діяльність «Школи медсестер»

Проєкт «Школа медсестер Сінево» створено з метою підвищення кваліфікації медичного персоналу та працівників лабораторних центрів Сінево. За 9 років функціонування «Школи» більше ніж 3000 співробітників покращили свої професійні навички, а також отримали знання з психології і ефективної співпраці для надання клієнторієнтованого сервісу найвищого рівня.

«На початку збройної агресії росії проти України ми свідомо пішли на вимушені кроки щодо тимчасового скорочення кількості лабораторних відділень Сінево та персоналу. Це дозволило компанії зберегти "довоєнну" ціну протягом майже всього 2022 року, – розповів Микола Скавронський, комерційний директор Сінево Україна. – Сьогодні, незважаючи на повномасштабну війну, ми поступово відновлюємо нормальну роботу мережі у відповідності до наших стандартів. Знову відкрили свої двері лабораторні відділення в Миколаєві, Херсоні, Харкові, Ізюмі, Балаклії, з’явилося нове відділення в Каневі, а якісний клієнтський сервіс і надалі залишається нашим головним пріоритетом. Тому відновлення проєкту «Школа медсестер Сінево» це великий і важливий крок для компанії на шляху до поліпшення рівня сервісу і, звичайно, ще одна «цеглинка» Сінево в загальній справі перемоги України».

Навчальний курс проєкту «Школа медсестер Сінево» складається з чотирьох модулів, які слухачі проходять протягом року:
• Перший модуль покриває всі медичні аспекти роботи персоналу, від забору матеріалу, правил санепідрежиму, підготовки до здавання аналізів, до знання продукту компанії. Також на цьому етапі медичний персонал проходить курс із невідкладної допомоги. Окрім переліченого, модуль включає основи взаємодії з клієнтами, роботи з дітьми й іншими специфічними категоріями клієнтів, та базові знання з врегулювання конфліктів.
• Впродовж другого модулю персонал знайомиться з основами стрес-менеджменту, психологічними аспектами взаємодії, управлінням емоціями, та методиками роботи з негативно налаштованими клієнтами, заглиблюючись в деталі.
• Метою третього модуля є знайомство з поняттям емоційного інтелекту, та методиками запобігання емоційному вигоранню на роботі з фокусом на якість сервісу.
• Четвертий модуль спрямований на закріплення матеріалу і фасилітацію, та складається з групових занять і вправ.
Щороку навчання у «Школі медсестер» проходять близько 400 співробітників Сінево Україна, від касирів і адміністраторів, до медичного персоналу з усієї країни. Здати аналізи та оцінити їх кваліфікацію й індивідуальний підхід можна у 350+ лабораторних центрах Сінево в 150+ населених пунктах України.

Більше про актуальні вакансії і роботу в Сінево Україна на work.synevo.ua