ПАПЕРОВУ КНИГУ ВІДГУКІВ ТА ПРОПОЗИЦІЙ СКАСУВАЛИ – ЯК ТЕПЕР МОЖУТЬ СКАРЖИТИСЯ ГЛОБИНЦІ?

«У березні 2019 році Уряд скасував обов’язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки. Сьогодні остаточно скасований цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів».

Тепер споживачі можуть залишати відгуки через:

– гарячу лінію;
– електронне або класичне листування;
– соцмережі;
– звернення до Держпродспоживслужби.

У рік витрати на ведення Книги відгуків та пропозицій сягали понад 44 млн гривень. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг.